Politica de rambursare
Ultima actualizare: 30 iunie 2026
Produse digitale
Toate produsele comercializate de Barcodes România sunt produse digitale livrate electronic prin e-mail. Din acest motiv, nu se aplică retururi fizice.
Dacă întâmpinați orice problemă cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la support@barcodesromania.ro. Vom analiza fiecare solicitare și vom încerca să găsim cea mai potrivită soluție.
Garanția noastră
Oferim o garanție de rambursare de 30 de zile.
Dacă, din orice motiv, codurile de bare furnizate de noi nu pot fi utilizate conform destinației lor, vă vom oferi fie înlocuirea acestora, fie rambursarea integrală a sumei achitate.
Probleme cu comanda
Vă rugăm să verificați produsele imediat după primirea lor și să ne contactați dacă:
-
ați primit un produs diferit față de cel comandat;
-
fișierele livrate sunt incomplete;
-
întâmpinați probleme la accesarea fișierelor;
-
considerați că există o eroare privind comanda dumneavoastră.
Vom analiza situația și vom remedia problema în cel mai scurt timp.
Produse nerambursabile
Deoarece comercializăm produse digitale livrate instantaneu prin e-mail, acestea nu pot fi returnate în sens fizic.
Rambursările nu se acordă în următoarele situații:
-
produsul a fost livrat conform comenzii și poate fi utilizat fără probleme;
-
clientul nu mai are nevoie de produs după livrare;
-
clientul a comandat din greșeală o cantitate mai mare decât avea nevoie.
Dreptul de retragere
În conformitate cu legislația Uniunii Europene privind conținutul digital, dreptul de retragere poate înceta după începerea furnizării produsului digital, atunci când clientul și-a exprimat acordul pentru începerea livrării înainte de expirarea perioadei legale de retragere.
Prin finalizarea comenzii, confirmați că înțelegeți natura digitală a produselor și că acestea sunt livrate electronic.
Rambursări
Dacă o solicitare de rambursare este aprobată, suma va fi restituită utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Rambursarea este procesată în termen de până la 10 zile lucrătoare de la aprobarea solicitării. În funcție de banca emitentă sau de procesatorul de plăți, afișarea fondurilor în cont poate dura câteva zile suplimentare.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării și nu ați primit suma, vă rugăm să ne contactați la support@barcodesromania.ro.